问：预订成功后，该怎么确认呢？会有人打电话联系我吗？
答：预订成功后，我们将会主动联系您，您也可以在会员中心"我的订单"这个选项查询您的订单预订情况，也可拨打0757-22332802查询。

问：在网上报名后需要到营业部再办理手续吗？
答：除了客人需要交资料到营业部外，其余手续均可在网上报名，您在网上付款后不用再到营业部办理其他手续的了。

问：请问这条XX线路 是什么时间的航班？
答：确实的航班时间要出发前2~3天才知道，当您报名之后我们在出发前2天会给你短信，出发前一天会有导游联系您。

问：我三个人报名去旅游，房间是怎样安排呢？
答：出境游、国内游：您可以选择补房差或者减房差，我们也可以安排与同性团友同住或导游同住的。如确实安排不了，我们也会提前联系您的。当然2~12岁的小孩是不占床位的。（补房差：1个人住1个房间，占两个床位。退房差：其中一人把床位费退减，不占床位，不过一般出境的线路不允许退房差）
省内游：您可以选择补房差或者减房差！部分线路减房差后，会有不含温泉票或早餐的情况，请以行程为准！
港澳游：您可以选择补房差，1个人住 1个房间，占两个床位，因为港澳的酒店空间比较小，而且酒店有规定不能接待超出入住的人数规定！否则，酒店有权收取额外的费用！

问：我想跟你们旅行团去，不跟回来，可以吗？
答：一般情况下是不可以的，特别是飞机的线路，因为机票我们都是来回程一起购买的，已经发生了往返机票的费用。如果是省内团，是可以不跟团回来的，但没有费用退。

问：想去香港/澳门旅行 但是没有通行证，用护照可以去吗？
答：一般香港/澳门游，按规定都是要客人持有效通行证及有效签注过关，其它过关方式我社是不能确保您是否能顺利过关的。

问：你们旅行社是否有代办港澳通行证？
答：不好意思，根据出入境规定，证件是需要您自己到您户口所在地办理！。

问：网上报名成功后凭什么上车/上飞机呢？
答：需要凭有效的身份证件上车及乘机的。省内游入住酒店也是需要身份证登记的。国内乘机就是需要身份证登机的，出境的话就是需要有效的护照登机的！
问：现在还可以报明天出发的线路吗？
答：您好，省内游在有位置的情况下我们网上是可以提前1天的下午15点前报名的；港澳游在有位置的情况下我们网上是可以提前1天的下午13点前可以报名的；国内游在有位置的情况下至少提前3天以上报名； 出境游请详细咨询我们在线客服或直接拨打客服热线0757-22332802！

问：我想出国游。没有护照可以参加吗？
答：所有出境的线路都需要有护照才能报名参团的！如果没有护照的话，建议您尽快到户口所在地的出入境办证中心办理，为您的出游提前做好准备的！

问：你们旅行社帮客人买保险的吗?
答：旅游意外保险我们一般都是会建议客人购买的，但以客人自愿为原则，不会强迫要求客人购买。旅行社是含了旅游责任保险！

问：网上支付有发票吗？发票我可以怎么开呢?
答：支付成功订单后，您可以在报名后联系我们申请开具发票，如有疑问请咨询客服。

问：可以线上签到旅游合同吗?
答：可以，请联系我们客服，根据指引签订合同！